Terms of service

Questi termini regolano l'uso di pagayamo. Sono scritti per essere letti: se qualcosa non è chiaro, scrivici a ciao@pagayamo.com.

In breve: pagayamo mette in contatto chi offre SUP e kayak a noleggio in spiaggia (lidi, operatori e privati) e chi vuole noleggiarli. Il noleggio si conclude direttamente tra le due parti e il pagamento avviene di persona: la piattaforma non gestisce denaro. Il resto di questa pagina dice la stessa cosa in modo più preciso.

1. Chi siamo e cosa sono questi termini

La piattaforma pagayamo (il sito pagayamo.com e le eventuali future applicazioni) è gestita da Domenico Filannino. Contatto: ciao@pagayamo.com.

Il servizio è in una fase di avvio controllato: le funzioni disponibili possono cambiare, essere sospese o interrotte man mano che il servizio cresce. Non promettiamo continuità o completezza del servizio in questa fase, e lo diciamo qui apertamente.

L'uso della piattaforma comporta l'accettazione di questi termini; nei punti chiave del servizio — come la richiesta di prenotazione — ti chiediamo di confermarla espressamente.

Questi termini sono redatti in italiano. Eventuali traduzioni sono offerte solo per cortesia: l'unica versione che fa fede è quella italiana.

2. Definizioni

• Piattaforma: il sito pagayamo.com e le eventuali future applicazioni.
• Utente: chiunque usi la piattaforma con un account.
• Proprietario: l'utente che pubblica un annuncio per offrire un mezzo a noleggio. Può essere un operatore professionale (per esempio un lido) o un privato.
• Noleggiante: l'utente che richiede o conclude un noleggio.
• Mezzo: il SUP, il kayak o l'attrezzatura simile offerta a noleggio.
• Annuncio: la pagina con cui un proprietario offre un mezzo (descrizione, foto, prezzi, disponibilità).
• Prenotazione: la richiesta di noleggio inviata dal noleggiante e la sua eventuale accettazione da parte del proprietario.
• Contratto di noleggio: l'accordo tra proprietario e noleggiante che si conclude con l'accettazione della richiesta (sezione 4).

3. Cosa fa (e cosa non fa) la piattaforma

pagayamo fornisce esclusivamente l'infrastruttura tecnologica per pubblicare annunci, cercarli e gestire le prenotazioni.

La piattaforma:

• non eroga servizi di noleggio e non possiede, gestisce o custodisce i mezzi offerti negli annunci;
• non è parte del contratto di noleggio tra proprietario e noleggiante;
• non gestisce pagamenti: non incassa, non trattiene e non trasferisce denaro tra le parti; il pagamento avviene esclusivamente di persona (sezione 10);
• non verifica preventivamente la validità, la veridicità o la legalità degli annunci, che restano sotto la responsabilità di chi li pubblica. Restano fermi il canale di segnalazione e la rimozione dei contenuti illeciti (sezione 8).

L'esecuzione del noleggio — la consegna del mezzo, la sua idoneità, l'uso, la riconsegna — è responsabilità esclusiva delle parti del contratto di noleggio.

4. Due contratti separati

Usando pagayamo entri in due rapporti contrattuali distinti:

• Contratto con la piattaforma: tra te e pagayamo, regolato da questi termini. Ha per oggetto l'uso della piattaforma (account, pubblicazione, ricerca, prenotazione).
• Contratto di noleggio: tra noleggiante e proprietario. Si conclude nel momento in cui il proprietario accetta la richiesta di prenotazione. Le sue condizioni essenziali sono nelle condizioni di noleggio e manleva, che il noleggiante accetta al momento della richiesta; la versione accettata è registrata su ogni prenotazione, con data e ora.

pagayamo non è parte del contratto di noleggio. Dall'accettazione in poi, ciascun utente è l'unico responsabile dell'esecuzione del contratto che lo vincola all'altro utente.

5. Account

Per usare le funzioni della piattaforma serve un account. Valgono queste regole:

• devi avere almeno 18 anni;
• puoi avere un solo account, personale, con dati veritieri e aggiornati;
• l'accesso avviene con un codice inviato via email: sei responsabile della custodia della tua casella di posta e dell'uso del tuo account;
• puoi chiudere l'account in qualsiasi momento, senza motivo, scrivendo a ciao@pagayamo.com dall'indirizzo con cui sei registrato. Cosa succede ai tuoi dati è descritto nell'informativa privacy.

6. Chi può pubblicare annunci

Possono pubblicare annunci sia operatori professionali sia proprietari privati. Durante la fase di avvio, la pubblicazione è soggetta ad abilitazione da parte della piattaforma.

Chi pubblica dichiara, accettando questi termini, la propria qualifica — operatore professionale o privato. Quando il proprietario è un privato, al contratto di noleggio non si applicano le tutele previste dalla legge per i contratti tra un professionista e un consumatore.

Il proprietario privato dichiara di offrire il mezzo in modo occasionale e non professionale. Chi svolge invece un'attività abituale e organizzata è tenuto a qualificarsi come operatore. Gli adempimenti amministrativi e fiscali legati ai proventi del noleggio restano a carico esclusivo di chi pubblica: la piattaforma non li gestisce e non fornisce consulenza in merito.

7. Annunci e contenuti

Chi pubblica un annuncio garantisce che titolo, descrizione e prezzi corrispondono al vero e che le foto rappresentano il mezzo realmente offerto.

Negli annunci è vietato inserire:

• dati personali di contatto, propri o di altri (telefono, email, indirizzi, profili social): il contatto tra le parti avviene attraverso la piattaforma, con le regole della sezione 9;
• dati personali di terzi in qualsiasi forma, senza il loro consenso;
• foto in cui compaiono volti riconoscibili di terzi senza il loro consenso;
• contenuti illeciti, offensivi, ingannevoli o promozionali estranei all'annuncio.

Se un contenuto viola queste regole, chiunque può segnalarlo (sezione 8) e la piattaforma può rimuoverlo.

Pubblicando un annuncio concedi a pagayamo una licenza non esclusiva, revocabile e limitata a mostrare i suoi contenuti sulla piattaforma e nelle relative anteprime (per esempio nei risultati dei motori di ricerca o nelle condivisioni sui social). La licenza serve solo a far funzionare il servizio e termina con la rimozione dell'annuncio.

8. Segnalazioni e moderazione

Per segnalare un annuncio o un contenuto illecito, inesatto o lesivo dei tuoi diritti scrivi a ciao@pagayamo.com, indicando il contenuto e il motivo.

La piattaforma può rimuovere contenuti che violano questi termini o la legge e, nei casi gravi o ripetuti, sospendere o chiudere l'account responsabile. Della rimozione o sospensione diamo comunicazione motivata all'interessato, salvo che la legge imponga o consenta diversamente.

9. Prenotazione e contatti

Il flusso di prenotazione funziona così:

1. il noleggiante invia una richiesta per una data e un orario tra quelli offerti dall'annuncio;
2. il proprietario accetta o rifiuta la richiesta;
3. solo ad accettazione avvenuta la piattaforma comunica a ciascuna parte il nome e il numero di telefono dell'altra, perché possano accordarsi sulla consegna e sulla riconsegna del mezzo.

La richiesta scade automaticamente se non viene accettata entro 6 ore dall'invio, e in ogni caso non oltre l'orario di inizio del noleggio richiesto. Una richiesta scaduta non impegna nessuna delle due parti.

I contatti ricevuti attraverso la piattaforma possono essere usati solo per organizzare il noleggio richiesto: non per marketing, né per scopi estranei alla prenotazione.

10. Pagamenti

Il pagamento del noleggio avviene esclusivamente di persona, tra noleggiante e proprietario, per l'importo indicato nell'annuncio o concordato tra le parti.

La piattaforma non incassa, non trattiene e non trasferisce denaro, non fa da tramite nel pagamento e non applica commissioni sulle prenotazioni.

11. Responsabilità della piattaforma

Nei limiti consentiti dalla legge, pagayamo non risponde:

• dell'esecuzione del contratto di noleggio (consegna, idoneità del mezzo, uso, riconsegna) né dei danni che ne derivino;
• della condotta degli utenti, sulla piattaforma o fuori;
• dell'esattezza, completezza o legalità degli annunci pubblicati dagli utenti;
• della disponibilità continuativa del servizio, che è in fase di avvio (sezione 1).

Nulla in questi termini esclude o limita la responsabilità di pagayamo per dolo o colpa grave, né i diritti che la legge riconosce inderogabilmente agli utenti consumatori.

12. Modifiche di questi termini

La versione e la data di efficacia di questi termini sono indicate in cima alla pagina. Se li modifichiamo, pubblichiamo la nuova versione con la sua data di efficacia; se la modifica è sostanziale, la segnaleremo al tuo primo accesso successivo. Ogni versione del testo è archiviata nel nostro sistema di versionamento e resta ricostruibile.

13. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie con un utente consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se in Italia. Negli altri casi è competente il foro del luogo in cui il gestore della piattaforma ha domicilio.

Resta ferma la possibilità di ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dalla legge per i consumatori.

Questo documento è redatto in italiano; l'unica versione che fa fede è quella italiana.